Estándares de
seguridad
infantil

Rodamos no está dirigida a menores, no se publicita entre menores y su público objetivo declarado en las tiendas es adulto. Si sabemos que una cuenta pertenece a un menor, la cerramos.

Esto no nos exime de nada, y lo decimos aquí a propósito: la política de Google es explícita en que la presencia o ausencia de menores en la aplicación es irrelevante para estos estándares. Se aplican igual.

Queda absolutamente prohibido, en cualquier parte de Rodamos —perfil, foto, nombre, comentario, salida o cualquier texto que un rider escriba—:

• Material de abuso sexual infantil (CSAM) en cualquier formato: fotografía, vídeo, ilustración, texto o enlace que lleve a él.
• Sexualizar a un menor: describirlo en términos sexuales, presentarlo como objeto sexual o comentar su cuerpo.
• Captar o ganarse la confianza de un menor con fines sexuales (grooming), dentro o fuera de la aplicación.
• Extorsionar a un menor con material de contenido sexual (sextorsión).
• Buscar, pedir, ofrecer, intercambiar o facilitar el acceso a cualquiera de lo anterior.
• Promover, normalizar, banalizar o bromear con el abuso sexual infantil.
• Traficar con menores o facilitar su explotación por cualquier vía.

No hay contexto que lo convierta en aceptable: ni el humor, ni la ironía, ni «era una foto de familia», ni denunciarlo publicándolo.

1. 1 Retiramos el contenido de inmediato, sin esperar a que nadie lo confirme.
2. 2 Cerramos la cuenta. Esta es la única norma de Rodamos que se aplica al primer caso: no hace falta reincidencia, y no hay aviso previo.
3. 3 Ponemos a disposición de las autoridades lo que conste en nuestros registros sobre lo ocurrido, y colaboramos con ellas en lo que nos pidan.
4. 4 Lo comunicamos a las autoridades competentes en España, y a los organismos internacionales que corresponda cuando el caso lo requiera.

Una denuncia por este motivo se trata con máxima prioridad, por delante de cualquier otra.

Desde la propia aplicación, sin salir de ella. Cualquier comentario, perfil de rider o salida lleva la acción Denunciar, con el motivo «Contenido inapropiado» y un campo de detalle para explicar lo que has visto. Puedes además bloquear a esa persona: dejaréis de veros, y no se le avisa de que lo has hecho.

Por correo, si prefieres escribirnos o si lo que quieres contar no encaja en una denuncia dentro de la app: soporte@rodamosapp.com.

Si hay un menor en peligro ahora mismo, no nos escribas a nosotros primero: llama al 112.

También puedes reportar contenido de abuso sexual infantil directamente, sin pasar por nosotros, a la Línea de Reporte de INCIBE —punto español de la red INHOPE—, o denunciarlo ante la Policía Nacional o la Guardia Civil.

Rodamos tiene una persona designada, capaz de responder por nuestras prácticas de prevención del CSAE y de actuar sobre una cuenta o un contenido:

Correo: soporte@rodamosapp.com

Responsable legal: Inversiones Arcoiris 2015, S.L. — Avenida las Américas, número 4, 29130 Alhaurín de la Torre, Málaga, España.

Cumplimos la legislación española y de la Unión Europea en materia de protección de la infancia, incluidos los delitos tipificados en el Código Penal español relativos a la pornografía infantil y al abuso y la explotación sexual de menores, y las obligaciones que el Reglamento (UE) 2022/2065 de Servicios Digitales impone a los prestadores de servicios de intermediación.