Eliminar tu cuenta
Cómo eliminar tu cuenta
Puedes eliminar tu cuenta de Rodamos tú mismo, sin escribirnos, desde dentro de la app:
- Abre Rodamos y entra en Ajustes.
- Toca «Eliminar cuenta».
- Confirma la acción cuando la app te lo pida.
Qué ocurre al eliminarla
La eliminación es inmediata e irreversible: no hay periodo de gracia ni forma de recuperar la cuenta o los datos una vez confirmada. Tu perfil, incluidos tu ubicación, tus fotos y tus datos de identidad, deja de estar accesible en la app.
Si has organizado alguna salida, la salida en sí no se borra —para no afectar a quienes ya se habían apuntado—, pero deja de tener organizador asignado.
Tus conversaciones privadas se borran enteras, para ti y para el otro rider: los mensajes que os escribisteis desaparecen también de su Buzón.
La única excepción son las denuncias sobre mensajes privados, tanto las que otro rider haya puesto contra ti como las que hayas puesto tú: no se borran con tu cuenta. Eso incluye el motivo, el detalle que escribió quien denunció, la copia de mensajes que la acompaña —que puede incluir mensajes de los dos riders, también los tuyos— y su resultado. Todo se conserva mientras la denuncia está abierta y hasta 12 meses después de resolverla. Pasado ese plazo, la copia de mensajes se borra y la denuncia se anonimiza: se quitan el detalle y quién la puso, y solo quedan el motivo, el resultado y las fechas. Solo se guarda más tiempo si una autoridad lo pide formalmente, y únicamente hasta que termine ese procedimiento. Las denuncias sobre comentarios y salidas, hoy, sí se borran con la cuenta de quien las puso, y las de comentarios también con la cuenta de quien escribió el comentario.
¿No tienes acceso a la app?
Si no puedes acceder a la app pero quieres eliminar tu cuenta (por ejemplo, la has desinstalado o perdiste el acceso), escríbenos a info@rodamosapp.com y nos encargamos de la baja por ti.
Más información
Qué datos recogemos y con qué finalidad se explica en la política de privacidad.