Política de privacidad

Responsable del tratamiento

Responsable

Rodamos App S.L. (titular de la marca Rodamos, en adelante «nosotros»)

NIF

B05703665

Domicilio

Calle Río Gargáligas, número 15, 29002 Málaga, España

Contacto

info@rodamosapp.com

Ámbito de esta política

Esta política cubre dos superficies distintas: esta web (rodamosapp.com), donde recogemos respuestas al quiz y, opcionalmente, tu email para escribirte con novedades; y la app móvil Rodamos (iOS y Android), donde recogemos los datos necesarios para conectarte con otros riders y organizar salidas en grupo. Cada apartado indica a cuál de las dos se refiere.

Qué datos recogemos en esta web

En el quiz «¿Tú qué motero eres?» recogemos tus 5 respuestas y el resultado (arquetipo) que te asignan, con una finalidad estadística: entender mejor a la comunidad motera para diseñar Rodamos. Si no dejas tu email, esas respuestas son anónimas: no van unidas a nada que te identifique, y tratarlas se basa en nuestro interés legítimo en conocer a la comunidad. Si además decides dejarnos tu dirección de email — al final del quiz o, antes del lanzamiento, en el formulario de la portada — la usamos con una única finalidad adicional: escribirte con las novedades de Rodamos (lo que vaya pasando en la app y en la comunidad). Dejar el email es opcional y la base legal es tu consentimiento, que das al enviarlo desde el formulario y que puedes retirar cuando quieras: basta con responder a cualquiera de nuestros correos pidiendo la baja, o escribir a info@rodamosapp.com. Junto al email guardamos la fecha, desde qué página lo dejaste y el tipo de navegador, solo para saber qué páginas funcionan.

Además, cuando abres el enlace de una salida desde un iPhone y todavía no tienes la app, guardamos durante 30 minutos qué salida estabas mirando, junto a un código derivado de tu conexión a internet. Sirve para una sola cosa: que al instalar la app aterrices en esa salida en vez de en la pantalla de inicio. Ese código no es tu dirección de internet —se transforma de forma que no puede deshacerse—, no permite identificarte ni seguirte, no se comparte con nadie y se borra al usarlo o al pasar esos 30 minutos, lo que ocurra antes. En Android no hace falta guardar nada: el destino lo conserva la propia tienda de Google. Este dato se trata por nuestro interés legítimo en que el enlace que te han mandado te lleve a donde debe.

Dónde se almacenan los datos de la web

Las respuestas del quiz y, en su caso, tu email se almacenan en una hoja de cálculo privada de Google Sheets (Google Ireland Limited), que actúa como encargado del tratamiento conforme al RGPD. No vendemos ni cedemos tus datos a terceros.

Qué datos recogemos en la app Rodamos

Para que Rodamos funcione —conectarte con riders cerca de ti y dejarte organizar o unirte a salidas— la app trata estos datos personales:

Identidad

Nombre, email y foto de perfil. Se obtienen al registrarte con Google o Apple (a través de nuestro proveedor de identidad, Clerk) o al registrarte con email. Si te registras con Google, precargamos tu foto de perfil de Google como foto inicial; puedes sustituirla en cualquier momento. Con tu nombre y tu email te enviamos un correo de bienvenida al registrarte (y, más adelante, quizá te pidamos tu opinión: ver «Te pedimos tu opinión»).

Teléfono

Opcional, salvo para publicar una salida o aceptar ser guía, que lo necesitan. No aparece en tu perfil público: se enseña solo en las salidas que organizas o guías, al organizador o al guía, a quien llega al punto de salida o a una parada, y a quien tú apruebas que te contacte. Puedes quitarlo desde tu perfil cuando quieras.

Ubicación de tu perfil

Una localidad que eliges tú mismo mediante un buscador de lugares (nombre y coordenadas). Es obligatoria en el alta porque la funcionalidad principal de Rodamos —encontrar riders y salidas cerca de ti— depende de ella; no se obtiene por GPS, la eliges manualmente y puedes cambiarla cuando quieras.

Tu moto y lo que publicas

La marca, el modelo y la foto de tu moto; las salidas que organizas (título, descripción, punto de encuentro, fotos) y a las que te apuntas; los comentarios que escribes en el muro de una salida; y tus Rodapuntos, tu nivel y tu asistencia a las salidas. Todo esto se enseña a otros riders según tus ajustes de privacidad.

Ubicación en tiempo real

Tu posición GPS exacta, solo si activas el permiso de ubicación del dispositivo. Es opcional: la app funciona sin concederlo. Cuando está activo, solo se captura mientras tienes la app abierta en primer plano — nunca en segundo plano ni cuando la app está cerrada. La usamos para enseñarte lo que tienes cerca, para el check-in en el punto de encuentro y para iniciar una salida; de todo eso, lo único que se guarda es el punto desde el que el organizador inicia una salida, junto a la salida, para poder comprobar que se hizo desde el lugar acordado. Cuando buscas un sitio en la app, también la usamos, aproximada, para ordenar los resultados por cercanía.

Denuncias y bloqueos

Las denuncias que pones o recibes (motivo, detalle, resultado) y la lista de riders a los que has bloqueado o silenciado. Quien bloquea no se lo comunicamos al bloqueado.

Avisos en el móvil

Si aceptas recibir avisos, guardamos el identificador que Apple o Google asignan a tu móvil para poder mandarle notificaciones —por ejemplo, cuando cambia una salida a la que vas o alguien te invita a una—. Es opcional: la app funciona sin avisos. Puedes apagarlos desde Ajustes → «Avisos» (salvo los avisos sobre tu propia cuenta) o desde los permisos del sistema operativo, que los cortan todos. El identificador se borra al eliminar tu cuenta. Si además activas «Salidas cerca de ti», usamos la localidad de tu perfil (nunca tu GPS) para avisarte cuando alguien publica una salida a menos de la distancia que elijas; ese aviso tiene su propio interruptor y su propia distancia en Ajustes → «Avisos», y nadie más sabe a quién se le ha avisado.

Mensajes privados

Los mensajes que te escribes con otros riders dentro de la app —solo texto: no se pueden enviar fotos ni archivos—, junto con quién los envía, a quién y cuándo. El texto se guarda cifrado en nuestros servidores, de modo que quien acceda a la base de datos no ve su contenido. No es un cifrado de extremo a extremo: la clave la custodia nuestro servidor, porque la necesita para entregarte los mensajes y para poder revisar una denuncia.

No leemos tus conversaciones, no tenemos ninguna herramienta para hacerlo y los mensajes no pasan por ningún filtro automático. La única excepción es una denuncia: cuando un rider denuncia un mensaje, la denuncia lleva una copia de ese mensaje y de hasta 10 mensajes anteriores y 10 posteriores de la misma conversación, escritos por cualquiera de los dos. Esa copia solo la leen las personas que revisan las denuncias, desde nuestra consola de moderación, y cada vez que alguien la abre queda registrado quién y cuándo.

Los avisos al móvil de un mensaje nuevo dicen quién te ha escrito, nunca lo que dice el mensaje.

Tu opinión sobre Rodamos

Después de una salida, la app puede preguntarte cómo lo estamos haciendo. Si contestas, guardamos la nota que eliges (de «Mal» a «Genial»), lo que escribas si quieres añadir algo, la salida tras la que te lo preguntamos y la fecha. Si cierras la pregunta sin contestar, guardamos solo eso, para no volver a preguntarte demasiado pronto. Tu respuesta solo la lee el equipo de Rodamos: no la ven el organizador ni otros riders. Puede que te escribamos por los mensajes de la app, como Equipo Rodamos, para entender mejor lo que nos cuentas. Si das la nota más alta, la app te invita a valorarla en la tienda con la ventana de Apple o Google; si escribiste algo, lo copia para que puedas pegarlo, y lo que publiques en la tienda lo gestiona la tienda.

Cómo medimos el uso de la app

Para saber qué funciona y qué no, medimos cómo se usa la app en tres niveles, cada uno con reglas distintas. Ninguno recoge tu nombre, tu correo, tu teléfono, tu ubicación ni lo que escribes, y ninguno se usa con fines publicitarios.

Estadísticas anónimas

Contamos cuántas veces se abre cada pantalla, desde qué pantalla se llega, el tipo de dispositivo y el tiempo que se pasa en cada una, siempre de forma agregada y sin saber quién eres. Vale también si usas la app sin cuenta. La app guarda un identificador anónimo que se renueva como mucho cada 13 meses y que nunca se une a tu cuenta.

Recuentos de uso

Si tienes cuenta, nuestro servidor cuenta pasos concretos: qué días entras en la app, que te has dado de alta y en qué paso del alta estás, qué salidas ves, a cuáles te apuntas y cuáles creas. También contamos cuántas veces se abre el enlace de una salida compartida, sin identificar a quien lo abre. Los días en que entras los guardamos nosotros, no PostHog, y se borran al eliminar tu cuenta. Tu actividad en la app (qué días entras, qué salidas ves, a cuáles te apuntas o cuáles creas) la usamos solo para sacar totales, como cuántos riders se apuntan a salidas, y nunca para mirar lo que hace una persona concreta. Si aun así no quieres que entre en nuestras estadísticas, escríbenos a info@rodamosapp.com indicando el correo con el que entras en la app. Desde ese momento dejamos de incluirte. Si antes lo habías desactivado en la app y quieres volver a participar, escríbenos también.

Recorrido y grabación, solo con tu permiso

Solo si respondes «Cuenta conmigo» en el alta, o lo activas después en Ajustes → «Privacidad» → «Política de privacidad y términos» → «Ver cómo uso la app», guardamos tu recorrido por las pantallas y grabamos algunas sesiones para ver dónde se atasca la gente. En la grabación se tapan los mensajes privados, el teléfono y los mapas. El resto de la pantalla se ve, incluidos los nombres y fotos de otros riders que aparezcan en ella. Puedes retirar el permiso cuando quieras desde ese mismo interruptor: en ese momento se detiene la grabación y se descarta lo que estuviera pendiente de enviar.

Te pedimos tu opinión

Rodamos acaba de empezar, y lo que nos cuentan los riders decide cómo mejora la app. Por eso podemos escribirte por correo, o llamarte o escribirte por WhatsApp si nos has dado tu teléfono, para preguntarte qué te parece Rodamos. Son mensajes para conocer tu opinión, nunca publicidad, y contestar es voluntario. Si no quieres que te contactemos para esto, dínoslo al responder o escríbenos a soporte@rodamosapp.com, y no lo volveremos a hacer.

El filtro automático de comentarios

Cada comentario que escribes en el muro de una salida pasa, antes de publicarse, por un filtro automático que lo compara con las normas de la comunidad. El filtro lo hace un modelo de lenguaje de OpenRouter (ver más abajo), que recibe solo el texto del comentario: ni tu nombre, ni tu cuenta, ni nada que te identifique. Si el filtro cree que el comentario incumple una norma, el comentario queda retenido y lo revisa una persona, que decide; te avisamos de que está en revisión. Si el filtro no responde a tiempo, el comentario se publica y se revisa después. Es una decisión automática con revisión humana: puedes pedir que una persona la revise escribiendo a soporte@rodamosapp.com. Los mensajes privados, las fotos y el resto de tu perfil no pasan por este filtro.

Menores de edad

Rodamos es para personas mayores de 18 años; así lo declaran nuestros Términos y Condiciones, así está clasificada la app en las tiendas, y no recogemos a sabiendas datos de menores. Si sabemos que una cuenta pertenece a un menor, la cerramos y borramos sus datos. Si crees que un menor está usando Rodamos, escríbenos a soporte@rodamosapp.com.

Con qué base legal tratamos estos datos

El nombre, email, foto de perfil y la ubicación de tu perfil se tratan porque son necesarios para prestarte el servicio (ejecución del contrato de uso de la app): sin ellos, Rodamos no puede identificarte ni mostrarte riders cercanos. La ubicación en tiempo real, al ser opcional, se trata con tu consentimiento expreso, que concedes o revocas desde los permisos del sistema operativo en cualquier momento. Lo mismo vale para los avisos en el móvil: solo llegan si aceptas el permiso de notificaciones, y dejan de llegar en cuanto lo retiras.

Los mensajes privados se tratan para prestarte el servicio de mensajería (ejecución del contrato). La copia de mensajes que acompaña a una denuncia se trata por nuestro interés legítimo en proteger a la comunidad y poder actuar sobre lo denunciado, y para cumplir las obligaciones legales que tengamos ante las autoridades.

Tu opinión sobre Rodamos, y los mensajes que te escribamos para entenderla, se tratan por nuestro interés legítimo en mejorar el servicio. Contestar es voluntario, y puedes pedirnos que no te volvamos a preguntar escribiéndonos.

Para medir el uso de la app: las estadísticas anónimas se basan en la exención que la Agencia Española de Protección de Datos admite para la medición de audiencia agregada y anónima; los recuentos de uso, en nuestro interés legítimo en mejorar el servicio, frente al que puedes oponerte en cualquier momento escribiéndonos; y el recorrido detallado y la grabación, en tu consentimiento, que puedes retirar cuando quieras.

Contactarte para pedirte tu opinión se basa en nuestro interés legítimo en mejorar el servicio, frente al que puedes oponerte en cualquier momento como se explica en «Te pedimos tu opinión».

Quién trata estos datos por nuestra cuenta

Los datos de la app se almacenan y procesan a través de estos proveedores, que actúan como encargados del tratamiento conforme al RGPD —es decir, tratan tus datos por nuestra cuenta y bajo nuestras instrucciones para prestarte el servicio, no para fines propios—:

• Clerk — gestiona el inicio de sesión y la identidad de tu cuenta (nombre, correo, foto inicial). Es una empresa de Estados Unidos; la transferencia se ampara en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea incluidas en nuestro contrato con ella.
• Supabase — almacena los datos de tu perfil y de la actividad de la app (salidas, comentarios, fotos, mensajes privados cifrados, etc.) en base de datos y en almacenamiento de archivos. Los servidores están en la Unión Europea (Suecia). Es una empresa de Estados Unidos, con cláusulas contractuales tipo en el contrato.
• Vercel — aloja los servidores que dan servicio a la app y a esta web, en la Unión Europea (Suecia y Francia). Es una empresa de Estados Unidos, adherida al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y con cláusulas contractuales tipo.
• OpenRouter — el servicio a través del cual el filtro automático de comentarios consulta un modelo de lenguaje. Recibe únicamente el texto del comentario, sin ningún dato que te identifique, y solo para clasificarlo. Es una empresa de Estados Unidos; como el texto viaja sin identificarte, no hay datos personales que transferir salvo los que tú mismo escribas en el comentario.
• Sentry — recoge los fallos técnicos de la app para que podamos arreglarlos. Sus servidores están en la Unión Europea. No recibe tu nombre, tu correo, tu teléfono ni tu ubicación: antes de enviar nada, la app borra esos datos del informe. Los informes de fallos se conservan 30 días.
• Expo — entrega los avisos a tu móvil a través del servicio de notificaciones de Apple o de Google. Recibe el identificador de avisos de tu móvil y el texto de cada aviso —por ejemplo, el nombre de una salida o de quien te invita—, nunca el contenido de un mensaje privado. Es una empresa de Estados Unidos, adherida al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., que es lo que ampara esa transferencia.
• Brevo — envía el correo de bienvenida cuando te registras. Recibe solo tu nombre y tu email. Es una empresa de Francia y guarda los datos en la Unión Europea.
• PostHog — mide el uso de la app en los tres niveles descritos arriba y las visitas anónimas a esta web (ver «Cookies y analítica»). Guarda los datos en la Unión Europea (Frankfurt). Es una empresa de Estados Unidos, adherida al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y con cláusulas contractuales tipo, y el tráfico puede pasar por la red de Cloudflare fuera de la Unión Europea mientras viaja. No recibe tu nombre, tu correo, tu teléfono, tu ubicación ni lo que escribes, y el contrato le prohíbe usar los datos para fines propios.

Además, cuando buscas un sitio o colocas un punto en el mapa, nuestros servidores envían a proveedores de mapas y de búsqueda de sitios lo que escribes, tu ubicación aproximada (redondeada a alrededor de un kilómetro) y el punto exacto que eliges en el mapa, para encontrar el sitio, ordenar los resultados por cercanía y poner nombre al punto. No reciben tu nombre, tu correo ni ningún dato de tu cuenta. Son empresas con sede en la Unión Europea o en el Reino Unido, país que la Comisión Europea reconoce con un nivel de protección de datos adecuado. Si nuestro buscador no responde, la búsqueda la hace el servicio de mapas de tu propio móvil (Apple o Google), y el mapa que ves en la app lo dibujan esos mismos servicios.

No compartimos tus datos con terceros para que los usen con fines propios, no los vendemos y no los usamos con fines publicitarios. La app no incluye ningún SDK de publicidad ni hay rastreo publicitario. Sí incluye el seguimiento de fallos descrito arriba, cuyo único fin es diagnosticar errores, y la medición del uso descrita en «Cómo medimos el uso de la app», cuyo único fin es mejorar Rodamos.

Cuánto tiempo conservamos tus datos

Tu email de la lista de novedades se conserva mientras quieras seguir recibiéndolas: se borra cuando pides la baja respondiendo a un correo nuestro o escribiendo a info@rodamosapp.com. Las respuestas anónimas del quiz y el apunte de por qué enlace llega cada visita se conservan como estadística. Los datos de la app se conservan mientras tu cuenta esté activa, salvo las denuncias, que siguen su propio plazo (se explica más abajo). Puedes eliminar tu cuenta y tus datos en cualquier momento desde la propia app; el proceso se describe en cómo eliminar tu cuenta.

El dato que guardamos para llevarte a la salida correcta al instalar la app (explicado arriba) dura 30 minutos como máximo y se borra en cuanto se usa. No queda copia.

Tus respuestas a «¿Cómo lo estamos haciendo?» se conservan mientras tu cuenta esté activa y se borran al eliminarla.

Tus conversaciones privadas se conservan mientras existan las cuentas de los dos riders: si cualquiera de los dos elimina su cuenta, la conversación entera se borra para ambos.

Una denuncia sobre un mensaje privado —su motivo, el detalle que haya escrito quien denuncia, la copia de mensajes que la acompaña y su resultado— no se borra cuando cualquiera de los dos riders elimina su cuenta, ni el denunciado ni quien denunció. La copia puede incluir mensajes de los dos riders, también los de quien denuncia. Todo se conserva mientras la denuncia está abierta y hasta 12 meses después de resolverla. Pasado ese plazo, la copia de mensajes se borra y la denuncia se anonimiza: se quitan el detalle y quién la puso. Solo quedan el motivo, el resultado y las fechas, como historial de moderación del rider denunciado, vinculado a él hasta que elimine su cuenta. Solo lo conservamos más tiempo si una autoridad nos lo pide formalmente, y únicamente hasta que termine ese procedimiento.

Las denuncias sobre comentarios y sobre salidas, hoy, se borran cuando quien las puso elimina su cuenta; las de comentarios, también cuando se borra el comentario o la cuenta de quien lo escribió. Mientras existen, se conservan con su motivo, su detalle y su resultado.

Los datos de uso de la app se conservan un año, y las grabaciones de sesión, un mes. Al eliminar tu cuenta pedimos también a PostHog que borre lo medido y grabado sobre ti; ese borrado se completa en los días siguientes, no al momento. Las estadísticas anónimas no se pueden borrar por persona porque no están asociadas a nadie.

Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a info@rodamosapp.com. Para los datos de la app, el derecho de supresión también puedes ejercerlo tú mismo desde Ajustes → «Eliminar cuenta» (ver cómo eliminar tu cuenta), sin necesidad de escribirnos. Retirar tu permiso para el recorrido detallado y la grabación también puedes hacerlo tú mismo desde Ajustes → «Privacidad» → «Política de privacidad y términos»; para oponerte a los recuentos de uso, escríbenos a la dirección de arriba. Cualquier consentimiento que nos hayas dado puedes retirarlo en cualquier momento, sin que eso afecte a lo tratado hasta entonces. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

Cambios en esta política

Podemos modificar esta política en cualquier momento. Actualizaremos la fecha de arriba y los cambios valen desde que se publican, sin que tengas que volver a aceptarlos. Si el cambio afecta a cómo tratamos tus datos, te lo diremos dentro de la app. Las condiciones de uso de la app están en los Términos y Condiciones.

Cookies y analítica

Esta web no usa cookies de seguimiento ni guarda nada en tu navegador. Utilizamos una analítica agregada y anónima que no identifica a personas: Vercel Web Analytics y PostHog. Con PostHog contamos las páginas que se visitan, la web o campaña desde la que llegas (sin la dirección completa: solo el sitio de origen y las etiquetas de campaña del enlace), el ancho de tu pantalla y los toques en los botones de las tiendas y en el formulario de aviso. Cada visita cuenta como anónima e independiente: no se une a otras visitas tuyas y no se crea ningún perfil sobre ti. No usamos tu IP para localizarte. Los datos se almacenan en la Unión Europea (Frankfurt) y PostHog no puede usarlos para fines propios. Si tu navegador envía la señal «No rastrear» o «Control global de privacidad», no medimos tu visita.

Cuando llegas a la portada o a la página de la Rider, apuntamos solo por qué enlace has llegado (por ejemplo, el QR de un flyer o un grupo de WhatsApp) y la hora, para saber qué canales funcionan. Ese apunte no lleva nada que te identifique: ni tu dirección IP, ni tu navegador, ni cookies, y se guarda con el resto de datos de Rodamos en la Unión Europea. Tu dirección IP se usa solo en el momento, para frenar a quien intente inflar las cifras, y nosotros no la guardamos. Con «No rastrear» o «Control global de privacidad» activado, no se apunta nada.

Además, por nuestro interés legítimo en saber qué enlaces llevan gente a las tiendas de aplicaciones, contamos de forma anónima, desde nuestro servidor, los toques en los botones de descarga de la página de la Rider Andalucía (rodamosapp.com/rider), sin cookies, sin enviar tu dirección IP ni los datos de tu navegador a la herramienta de medición y sin identificar a nadie. Como ese recuento no se puede atar a una persona, no hay un interruptor individual para apagarlo; si quieres oponerte igualmente, escríbenos a info@rodamosapp.com.